Polityka zwrotu kosztów

14-dniowe prawo do zwrotu towaru w Unii Europejskiej

Zgodnie z prawem Kupujący może dokonać zwrotu towaru w ciągu 14 kalendarzowych dni od daty otrzymania towaru. Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail shop@amber77.com lub adresu Amber 77, Limbowa 9, 80-520 Gdynia.

Kupujący zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym. Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu. Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu shop@amber77.com.

Zwracany przedmiot należy odesłać na adres: Amber 77, Limbowa 9, 80-520 Gdynia. Koszty związane z odesłaniem towaru ponosi kupujący zwracający towar. Nie będą przyjmowane przesyłki odsyłane za pobraniem.

Jeżeli dowodem zakupu jest faktura, to kupujący ma obowiązek załączyć fakturę korygującą.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu shop@amber77.com. 

 

Uszkodzenia paczki

Odbierając dostarczoną przez kuriera lub pocztę przesyłkę kupujący obowiązany jest ją sprawdzić (na podstawie art. 545 § 2 Kodeksu cywilnego). W przypadku uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności dostarczyciela oraz niezwłoczne poinformować o tym sprzedawcę. Brak protokołu uszkodzenia przesyłki może utrudnić dochodzenie ewentualnych roszczeń od sprzedawcy oraz ustalenie osoby odpowiedzialnej za uszkodzenie przesyłki.

Towary niepodlegające zwrotom 

Produkty niestandardowe, które wykonywane są na indywidualne zamówienie kupującego, lub w których na życzenie kupującego zostały dokonane jakiekolwiek zmiany w stosunku do wzoru i opisu prezentowanego na stronach galerii nie podlegają zwrotowi. Nie akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych oraz kart podarunkowych.